SYARAT DAN KONDISI  TOUR

Harap anda membaca dengan jelas sebelum mendaftarkan diri anda. Semua peserta yang mendaftarkan kami anggap telah memahami syarat dan kondisi yang tertera di bawah ini.

 

PENDAFTARAN & PELUNASAN

• Pendaftaran Land tour / arrangement only, Deposit 30% dari total biaya Tour.
• Pendaftaran Paket tour include tiket pesawat, dengan melampirkan deposit USD 300 / peserta ( full service airline, jika menggunakan low cost carrier Airline seperti Air Asia, maka tiket pesawat wajib dibayar full, saat tiket akan issued ) Pelunasan biaya tour paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan (Deposit adalah non-refundable / tidak bisa dikembalikan kepada peserta).
• Pendaftaran yang dilakukan kurang dari 21 hari sebelum tanggal keberangkatan harus segera melunasi biaya tour.

 

PERUBAHAN HARGA

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pihak Rajawali Tour berhak menagih selisih harga tour & lain-lainya (jika terjadi kenaikan harga tour, fiskal, airport tax, dll) kepada calon peserta baik yang belum membayar deposit ataupun bagi yang sudah membayar deposit/lunas.

 

BIAYA TOUR TERMASUK

• Tiket pesawat udara pulang pergi kelas ekonomi (Non-endorsable, non-refundable & non rerouteable berdasarkan harga group atau harga promosi lainnya), kecuali untuk paket Land tour only / Land Arrangement only, tidak termasuk tiket pesawat.
• Penginapan di hotel-hotel bertaraf international berdasarkan 2 (dua) atau 3 (tiga) orang dalam satu kamar.
• Acara tour beserta semua tiket-tiket masuk, sesuai dengan yang tercantum dalam acara perjalanan.
• Makan sesuai keterangan yang tercantum dalam acara perjalanan.

 

BIAYA TOUR TIDAK TERMASUK

• Airport tax Indonesia
• Biaya pembuatan dokumen perjalan seperti Passport, Visa dan lain-lain.
• Pengeluaran pribadi seperti mini bar, phone, room service, laundry & pengeluaran lainnya yang bersifat pribadi.
• Tour tambahan (optional tour).
• Asuransi perjalan sesuai dengan syarat yang dikehendaki oleh kedutaan yang terlibat.
• Excess baggage
• Biaya bea masuk bagi barang yang dikenakan bea masuk oleh custom di Jakarta / negara-negara yang dikunjungi.
• Biaya tambahan (single supplement) bagi peserta yang menempati 1 kamar sendiri.
• Tips local guide, pengemudi local & tour leader dengan jumlah yang umum & disarankan.
• Pajak pertambahan nilai (PPN) 1%.

 

PEMBATALAN

Biaya pembatalan per peserta sesuai dengan tabel dibawah ini:

Waktu Pembatalan	Biaya Pembatalan
> 20 hari sebelum keberangkatan	50% dari harga tour
20-10 hari sebelum keberangkatan	75% dari harga tour
<10 hari (kurang dari 10 hari) sebelum keberangakatan	100% dari harga tour

Biaya pembatalan ini juga berlaku bagi peserta yang oleh karena sesuatu dan lain hal mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang lain.

 

TANGGUNG JAWAB

Pelangi Tour selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik & bertanggung jawab selama perjalanan, namun sebagai pelaksana, RAJAWALI TOUR & SELURUH AGENT TIDAK BERTANGGUNG JAWAB & TIDAK DAPAT DITUNTUT ATAS :kecelakaan, kerusakan, kehilangan & keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel & alat angkutan lainnya. Kegagalan, gangguan & keterlambatan dari pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu, tambahan biaya pergantian hotel, transportasi udara ataupun tidak digunakannya visa kunjungan yang telah dimiliki oleh peserta tour. Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan & sebagainya yang bersifat Force Majeur. Meninggalnya peserta akibat sakit yang diderita, kecelakaan, dan lain-lain. Dan sebab-sebab lain diluar kemampuan kami.

 

RAJAWALI TOUR & SELURUH AGENT BERHAK:

Membatalkan tanggal keberangkatan apabila jumlah peserta kurang dari 16 peserta dewasa. Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa & memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour dan lain-lain. Mengganti hotel-hotel yang akan digunakan berhubung hotel tersebut sudah penuh dan lain-lain. Menunda tanggal keberangkatan yang dikarenakan oleh masalah overbook maskapai penerbangan.

 

PASPOR DAN DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA

Merupakan tanggung jawab peserta untuk memastikan bahwa paspor masih berlaku minimal 6 bulan sampai kembali ke tempat asal. Visa, vaksinasi, sertifikat kesehatan dan dokumen lainnya diperlukan untuk memasuki satu negara sesuai dengan ketentuan pemerintah masing-masing negara yang akan dikunjungi (contohnya: ijin keluar, ijin bekerja, dll).

 

VISA

Setiap kedutaan/konsulat mempunyai perbedaan ketentuan dalam lamanya pembuatan visa, namun kami tidak menangani pembuatan visa bagi peserta yang bukan KIMS atau warga negara asing. Kami akan membantu anda dalam proses permohonan pembuatan visa (kecuali untuk negara-negara tertentu, anda harus mengajukannya sendiri), namun perusahaan tidak menjamin diterimanya permohonan tersebut.

Rajawali Tours tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya tambahan maupun refund dari biaya-biaya tour jika ternyata perserta tersebut mengalami deportasi atau pengurangan atas wewenang imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.

 

PERUBAHAN/PENAMBAHAN MASA TINGGAL (DEVIASI)

Penambahan masa tinggal/deviasi diperbolehkan di akhir perjalanan tour, tergantung dari masa berlaku maksimal dan keterbatasan tiket penerbangan, konfirmasi tempat duduk (seat) dan ketersediaan hotel. Hal ini merupakan tanggung jawab peserta untuk mempunyai/memegang konfirmasi untuk penerbangan kembali. Jika deviasi tidak mendapatkan konfirmasi untuk tanggal yang diminta, maka peserta harus mengikuti jadwal tour semula. Peserta yang melakukan pembatalan karena deviasi tidak konfirm maka akan dikenakan biaya pembatalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Semua biaya tambahan yang diperlukan dalam deviasi misalnya: Surcharge, biaya masa tinggal/ deviasi merupakan tanggung jawab peserta dan segala macam transfer dari dan ke airport tidak disediakan. Biaya deviasi beragam (tergantung dari airlines yang bersangkutan).

 

BAGASI

Setiap peserta diperbolehkan membawa bagasi seberat 20 kg atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku (Low Cost Carrier Airline 15 Kg). Hanya satu buah tas /koper kecil yang diperkenankan untuk dibawa bersama dengan peserta. Penambahan biaya atas kelebihan berat bagasi dibayarkan langsung oleh penumpang. Meskipun demikian, jika bagasi yang dimasukkan ke bagasi pesawat hilang atau mengalami kerusakan, dll yang disebabkan oleh kelalaian staf, maka pertanggungjawaban maksimal uang dapat diberikan terhadap bagian tersebut adalah sesuai dengan ketentuan airlines yang dipakai.

 

ASURANSI PERJALANAN

Semua tour luar negeri Rajawali Tour (group tour) sudah termasuk Asuransi Perjalanan (bagi peserta yang berumur 69 tahun keatas) kecuali group tour tertentu (dapat ditanyakan ke staf kami). Untuk tour tertentu ini anda disarankan untuk membeli asuransi bagi perjalanan anda untuk mengantisipasi seandainya terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, seperti pembatalan, kecelakaan, sakit sewaktu mengikuti tour, biaya perawatan di rumah sakit apabila anda mengalami suatu penyakit pada waktu mengikuti tour, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Staf kami akan memberikan penjelasan mengenai hal ini dengan senang hati.

 

MAKANAN

Adalah yang tertera di brosur tour juga termasuk makanan dalam pesawat (jika tersedia), jika makanan tidak dihidangkan dalam pesawat dengan alasan apapun, maka tidak akan ada penggantian atau kompensasi apapun.

 

HOTEL

hotel yang kami sediakan dengan ketentuan sekamar berdua. Sebagian besar hotel tidak mengijinkan untuk check-in sebelum pukul 13.00 waktu setempat, terutama hotel-hotel di Eropa dan Amerika. Kami juga akan berusaha untuk memberikan kamar yang berdekatan bagi peserta yang menghendakinya, tetapi terkadang kamar yang disediakan tidak memungkinkan untuk itu. Harap memberitahukan keinginan anda ini pada saat pendaftaran.

 

TIPS

Merupakan kebiasaan untuk memberikan tips kepada pengemudi, porter hotel dan guide. Saran dan besarnya tips akan diberikan tour leader yang akan menyertai anda.

 

PERMINTAAN KHUSUS

Jika ada permintaan khusus seperti menu makanan (makanan khusus bagi vegetarian, diet, dll) atau kamar bersebelahan/saling berhubungan (connecting room) dll, silahkan memberitahukannya kepada staf kami pada waktu membuat reservasi karena permintaan khusus membutuhkan waktu untuk konfirmasi juga kesediaannya dari pihak hotel/airlines/restaurant.

 

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Tidak ada pengembalian uang untuk hal-hal yang berkaitan dengan akomodasi/hotel, makanan, acara tour atau service-service lainnya yang termasuk di dalam biaya tour namun tidak digunakan oleh peserta atas kehendaknya sendiri atau dimana peserta menangguhkan, membatalkan atau melakukan pengaturan acara di luar jadwal tour yang ada.

 

CATATAN

Rajawali Tour & agent-nya dapat sewaktu-waktu merubah / menyesuaikan acara tour dan hotel dengan keadaan setempat, baik susunan maupun urutannya.